Автоматизированный пункт печати PrintPoint
PrintPoint — это автоматизированный пункт печати нового поколения, позволяющий пользователям самостоятельно распечатывать документы со своего смартфона без участия персонала.
Создать быстрый и удобный сервис печати со смартфона
Классический процесс печати документов в городе часто сопряжен с неудобствами: поиском флешки, отправкой файлов на стороннюю почту, ожиданием в очередях и общением с оператором. Если человеку нужно срочно распечатать один документ или билеты, традиционные типографии и копицентры отнимают слишком много времени, а их график работы не всегда удобен.
Перед нами стояла задача спроектировать и полностью упаковать понятный клиентский путь для автономных пунктов PrintPoint. Мы разработали простой и наглядный сценарий взаимодействия: пользователь сканирует QR-код на корпусе терминала, загружает файл прямо со смартфона, оплачивает и мгновенно получает распечатку — без установки приложений и без привлечения персонала.
Шаги проработки
Анализ пользовательского пути и локаций
Изучили точки размещения терминалов и ключевые сценарии пользователей. Определили главный барьер — лишние действия при отправке файлов на печать, и сформировали гипотезы для создания максимально короткого сценария.
Проектирование CJM и интерфейсных шагов
Спроектировали сквозную логику взаимодействия со смартфоном через QR-код. Исключили требование скачивать сторонние приложения, сведя весь процесс к 4 понятным кликам.
Проработка эргономики корпуса и навигации
Продумали физическое устройство терминала: удобное расположение QR-кода на корпусе для сканирования, зону выдачи распечатанных листов и понятную внешнюю навигацию, чтобы человеку было интуитивно ясно, куда смотреть и что делать.
Проектирование UI/UX и элементов корпуса
Разработали графические слайды для экрана загрузки, визуальное оформление корпуса терминала и лаконичный копирайтинг для наклеек-инструкций. Сделали акцент на крупных контрастных элементах и понятных статусах обработки документа.
Тестирование бесшовной оплаты и вывода файла
Провели серию тестов пользовательского пути прямо на точке: проверяли скорость сканирования QR-кода, корректность загрузки разных форматов файлов (PDF, docx, фото) и мгновенный отклик выдачи печати после оплаты.
Запуск терминалов и замер показателей
Развернули обновленный интерфейс и навигацию на действующих пунктах PrintPoint. Собрали первую обратную связь от пользователей и провели оптимизацию.
Цифры за период работы
Запускаете офлайн-продукт?
Создадим понятный UI/UX, упакуем физический носитель и настроим коммуникацию с клиентом под ключ.